Ventajas de las Redes Sociales

Beneficios de las redes sociales a nivel personal

 

#1. Comunicación Instantánea: Las redes sociales ofrecen la oportunidad de compartir momentos especiales y ponerse en contacto con gente de cualquier parte del mundo con el que compartamos intereses.

#2.Oportunidades laborales: Las redes sociales pueden ser nuestra mejor carta de presentación. Una de sus ventajas es que se pueden considerar un currículum 2.0, con el que podemos aprovechar para desarrollar nuestra marca personal. Además muchas empresas buscan a los posibles candidatos en redes sociales profesionales. Incluso investigan sus perfiles personales en otras redes Por eso es tan importante configurar correctamente la privacidad de nuestros perfiles y ser muy cuidadosos con lo que subimos.

#3. Información y entretenimiento: Nos ofrecen información y entretenimiento a tiempo real y a la carta. Podemos elegir a quién seguir o qué medios de comunicación nos interesan para mantenernos informados en lo que pasa en cualquier lugar del mundo.

#4. Denuncia Social: Gracias a las redes sociales salen a la luz situaciones que a los medios de comunicación les pasan desapercibidas. Además, facilita la labor de organizar acciones solidarias como pueden ser animales abandonados o personas que necesitan ayuda.

#5. Compartir conocimientos e información: La opción de compartir conocimientos e información puede ser de gran ayuda para actividades formativas como sucede en grupos universitarios o de especialistas en diferentes disciplinas.

Beneficios de las redes sociales para las empresas

#1. Aumenta la visibilidad de la marca: Con las redes sociales se reducen las barreras geográficas y se puede llegar a muchas más personas a través de internet. Es muy importante darnos cuenta que las redes sociales para la empresa, es una manera de crear una marca reconocible.

#2. Canal de difusión de los contenidos de la empresa: Los contenidos son una parte muy importante porque generan tráfico en las redes sociales y en la página web de la empresa. Además, hacen más visible la marca y aportan un valor añadido que agradecerán los seguidores y potenciales clientes.

#3. Fidelización de clientes y contacto de potenciales: En las redes sociales las empresas pueden desarrollar acciones de fidelización de clientes con ofertas o contenidos que les puedan interesar. También son una herramienta muy interesante para la captación de clientes.

#4. Medir el resultado de las acciones de marketing a tiempo real: Con los likes, comentarios y shares de los usuarios en las redes sociales de la empresa podemos saber las respuestas de nuestros seguidores a tiempo real. Con Google Analytics podemos continuar el tracking de los usuarios que visualizan nuestro contenido en redes y ver indicadores de su actividad.

#5. Fomentan la comunicación y la colaboración entre profesionales: Las redes sociales puede facilitar la comunicación entre profesionales y empresas, y favorecen las colaboraciones entre ellos. Nos dan la oportunidad de reaccionar si la estrategia de la empresa en las redes sociales va por buen camino o nos estamos equivocando por el rápido feedback que nos permiten.

#6. Canal de atención al cliente

• Atención al cliente: Para fidelizar a los clientes es necesario atenderles, escucharles y responderles para solucionar sus problemas. Nuestros clientes satisfechos pueden ser los mejores embajadores de marca de la empresa en las redes sociales.
  
• Gestión de comentarios y preguntas: Siempre hay que estar pendiente de los comentarios y responder a las preguntas de los usuarios de las redes sociales de la empresa en un tiempo prudencial. Los usuarios comprenden que no se conteste en fin de semana o fuera de horario, pero no perdonan no obtener respuesta.
• Gestión de críticas y sugerencias: Tampoco se deben ignorar las críticas. Se debe contestar siempre con educación, dando explicaciones y aportando soluciones al problema. Una mala opinión puede desembocar en una crisis y perjudicar gravemente la imagen de la empresa.

#7.Ofrecen la oportunidad de analizar a la competencia: Investigando las redes sociales de las empresas que son nuestra competencia podemos saber qué estrategias les están dando resultado y cuáles no. La cuestión no es espiar para copiar, sino analizar el mercado y saber en qué lugar está nuestra marca. El análisis de la competencia online aporta información para identificar las fortalezas y amenazas de la empresa. Esto es algo muy importante a la hora de tomar decisiones y planificar estrategias.